亚马逊“意外事件”总是接二连三,跨境卖家该何去何从?

上网导航 2023-12-05 74 0条评论
摘要: 亚马逊“意外事件”总是接二连三,到底是又再升级系统还是在改算法,这究竟是怎么一回事呢?...

今年的亚马逊“意外事件”

是三天三夜也说不完的:

Prime标消失,

前台搜索排名乱序,

图片接连被删除,

带有文字的附图也被禁止显示;

删评还在继续,

甚至刷QA也遭封店,

亚马逊狗”频出现

3C卖家listing被下架,

卖家流量大涨,却看不到转化......

这些亚马逊“意外事件”总是接二连三,到底是又再升级系统还是在改算法,这究竟是怎么一回事呢?卖家们又该何去何从呢?

第一、Prime标消失了

今天有亚马逊卖家反映前台搜索产品,几乎所有listing都不显示Prime标,只有顶上的头条广告和页面最下端的SC广告除外。

prime标志的得失是直接和账户绩效表挂钩,但是一般在FBA发货和卖家参加了Seller Fulfilled Prime项目Listing会显示prime标,问题是现在前台搜索页面产品都不显示prime标。

Prime 标对卖家来说影响也是较大的,首先prime标会增加listing的曝光率,其次买家更倾向于购买带有prime标的产品,而且带有prime标的Lsiting说明该产品配送时效快,而且免运费。

简单来说,带有prime标的产品权重、转化更高。可偏偏又在这个删评、限评的节骨眼上不显示prime标,对于备战年终旺季的亚马逊卖家来说,无疑是雪上加霜,直接拉低权重,影响转化率。

这时候卖家要怎么办?

小编建议多换浏览器、清除Cookie,重复查看,观察是不是前台系统调整的缘故造成的。

当然了,如果仍然没有恢复那就直接开case给页面团队,咨询具体情况和解决的办法。

第二,前台搜索排名乱序

近期,有卖家反映,在前台搜索的产品,显示出来的都是排名非常靠后的产品,整个平台listing排名倒序,更忧伤的是搜索自己的品牌名都没有见到自己的产品,还有更悲催的是除了排名乱码外搜索词与产品严重不符。这狠起来是一点也留情面,,卖家这一天的曝光率和转化率直接降低了,甚至有些销量直接掉半。

此时的卖家又改如何呢?

小编认为还是因为前台系统调整或者改算法造成搜索展示页面整个不稳定。所以建议多换浏览器、清除Cookie,重复查看,开case给亚马逊,咨询解决之道。

第三,图片接连被删除,带有文字的附图被禁止显示

上周,亚马逊严查主图自家logo的事情还没过去多久。这周亚马逊又开始对产品的图片下手了,而且不仅仅是主图,就连附图也遭殃了……

据小编所知从上周末开始已经陆续有卖家中招,不管是论坛还是群聊都有卖家称图片出现了问题,甚至有一些直接被亚马逊小红旗警告了。

每个小伙伴遇到的情况都有所不同,有图片无法显示的,也有图片被换成首次上传的图的,还有被删的只剩下主图的,更严重的是有人连图片编辑权都没有了!

据了解,亚马逊删除这些违规的图片是不会有任何通知的,如果小伙伴没有去看自己的listing页面根本不会知道。小伙伴要注意检查了,因为有一些小伙伴反映有些照片被换之后,还出现货不对版的情况。

如何应对图片整治?

对于那些图片已经被修改或者被删除的卖家,小编建议先别急着上传新的图片。

第一动作还是在后台联系页面修复团队,已经有部分小伙伴成功修复了图片。

毕竟亚马逊每次一出现后台的整改和升级,就肯定会误杀一些无辜的小伙伴,这可不是小编乱说的,这是客服原话。因此,在没确认自己是真的违规之前,先修复图片才是正道。

当然,也有出现图片不符合规范,客服不帮忙修改的情况,这种情况只能重新上传图了。

要注意主图一定要符合规范,越干净越好,最好只突出产品,比例要在85%以上。

主图不要带文字,那附图可以带文字吗?

小编今天收到了小伙伴反映有辅图有文字,图片被删的情况!事实上,已经有不少小伙伴在辅图是不是不能有文字!

据亚马逊发送的邮件称,要修复小红旗,卖家必须上传一张不显示任何文本、徽标、图形或水印的图像。也就是说主图不能有任何其他元素,除了产品本身,但邮件中并没有提到其他图片不可以添加文字。

小编还去平台搜索了不少产品,发现几乎所有产品辅图都有文字。可能有小伙伴觉得是由于热销产品的listing权重高,所以没有中招,但平台有很多新品辅图也是带有文字的。

所以小编猜测这次很多主图没有问题还中招的小伙伴,被处理的原因并不是因为辅图的文字,而是因为后台是机器人监测失误。有时候listing状态不好,也会被误杀。

所以遇到这种情况不需要太担心,只需要修复回来即可。一切以平台的通知为准,不要自乱阵脚!

第四,删评还在继续,甚至刷QA也遭封店

对于亚马逊运营卖家来说,2018年的姐夫对他们并不友好,自从年初开始姐夫就一直严查刷单、刷评、限制留评等。

尤其是近期姐夫的新动作一出现,对备战2018年年终旺季的卖家来说,几乎相当于姐夫“打个喷嚏”卖家就抖三抖的状态。

此外,雅虎财经等国外大媒体大篇幅报道了亚马逊虚假评论的事件,又一次将review推上风口浪尖,让留评越来越严……姐夫更是不会心慈手软,继严查买家账号、review、直评之后,貌似现在连QA也不放过了?

这无疑更加是让卖家头痛不已!

连QA也不放过了这到底是怎么回事呢,小编带你一起看看:

突如其来的被亚马逊移除销售权限

据悉,近日加拿大一位卖家反应说自己的销售权限被移除了,收到来自亚马逊的绩效邮件内容里说卖家操纵review,因此移除了销售权限。

大家都知道最近姐夫对刷单、刷评这种事情的态度是拒绝拒绝再拒绝的,所以,卖家一直循规蹈矩并没有刷单,也没有刷直评,只是在5个链接上各上了5个QA,没想到的是第二天销售权限就没了,这没刷单就被移除销售权限,What?!这是什么鬼?

与此同时,美国站相继有人曝出也收到这样的邮件。不止一个亚马逊卖家收到了这封邮件,继加拿大站点之后,美国站点也陆续有人曝出自己也收到了相同的邮件,邮件内容类似,有相关卖家直接在群里问,美国站也收到了。

据统计,90%的消费者在购买一款产品之前会仔细地浏览QA(Customer Question&Answer)甚至会将自己的疑虑提出来,因此为增加转化,再加上不少亚马逊严控刷单,不少卖家将方向转向了QA。

既然账号销售权限被移除了,卖家自是要尝试申诉拿回权限,那又该如何申诉?

1、简述申诉原因;

说明是什么原因导致您的账户销售权限被移除,例如前面的加拿大卖家被邮件告知由于操纵review,因此移除了销售权限,这个时候卖家一定要说明有还是没有操纵review!

2、评估您过往的销售操作,自证清白;

拿出证据证明你没有操作评价(比如店铺销量、产品质量,被认为操作评价的账号与你无关等等),也可以跟招商经理或者相关联系,让他们帮忙找回;

3、肯定亚马逊的公平公正性,表达对亚马逊的赞美,然后自己一直使用FBA发货之类;

4、把申诉的内容发给亚马逊,并且对未来运营的提高和避免同类问题再次发生做出补救的行动计划。

第五,亚马逊狗”频出现,3C卖家listing被下架

上周就出现的问题这周仍然在继续,销售3C配件类的卖家listing前台全消失,点进去只有一条Amazon狗。

亚马逊“意外事件”总是接二连三,跨境卖家该何去何从?

据悉,是由于配件类产品的标题都为"产品名称+for、with+适配手机”,现在平台检测系统屏蔽了for、with、and等介词,直接扫到品牌大词直接屏蔽listing。

如果遇到这种情况,卖家需要修改title:

1、尽量把for改成compatible

2、 联系页面团队改标题(直接在后台开case)

3、提交申请到审核团队(也就是申诉)

卖家修改title后前台不能立马恢复,一般需要24小时,如果还没有展示联系页面团队进行更新。

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作者:上网导航本文地址:https://www.90xe.com/post/6732.html发布于 2023-12-05
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