摘要：
天翼飞young年轻活出样... 各大高校学子使用电信校园网，不清楚如何安装客户端，遇到各类故障不知原因和解决方案。小编刚刚今天为电信校园网新用户整理了一套方案，供新用户参考。
一、客户端安装篇：
校园网宽带不同于普通家庭宽带，普通家庭宽带因预先将帐号密码内置到光猫后台里，因此开机即可实现无感拨号上网。但校园宽带需要安装客户端手动输入帐号密码才可联网（勾选记住帐号密码后，可无感登录）。
PC和手机因系统不同，所有登录方式略有差别。具体上网攻略如下：
以上图片可点击放大观看
二、故障代码和排除方法篇：
【在使用以下排查方法前，最好先看同一线路下其他同学是否可以正常使用，若都无法正常使用需上报本地营业厅或本地装维师傅，若只有自己手机或者PC电脑无法正常使用，则需要安装如下某种解决方法进行处理】
1、错误码：200。
错误原因：用户终端ip与报文中不一致，存在破解可能。
解决方法1.pc端：按windows+R键，输入cmd回车，在命令窗口输入ipconfig/all，回车，查看本机的IPv4地址，是否为100开头的地址；若不是100开头的地址，说明电脑上端转接设备开启了DHCP功能，关闭转接设备的DHCP服务；若是100开头的地址，重新插拔网线或断开Wifi信号3-5分钟后重新连接；
解决方法2.手机端打开设置，进入无线网络，点击已连接的飞young信号，查看本机获取的IP地址，是否为100开头的地址；若不是100开头的地址，说明手机上端转接设备开启了DHCP功能，关闭转接设备的DHCP服务；若是100开头的地址，断开Wifi信号3-5分钟后重新连接。"
解决方法3.以上自查如果还是无法解决，可联系装维人员或打10000进行处理。
2、错误码：201。
错误描述：网络连接异常，请稍候几分钟重试或尝试断开后重新连接。
错误原因：网络异常（包括网卡问题、ip地址过期、网络线路不通等）。
解决方法1.断开网络等1-3分钟，重新连接；
解决方法2.若是PC端，也可以禁用网卡再开启，或者是重置网络【见右侧截图】；
解决方法3.检查终端是否已连接飞Young信号（网口是否松动/Wifi信号是否已经连接）；
解决方法4.手机端ios系统，连接飞Young信号，进入设置，点击无线网进去，把自动加入项打开，自动登录项关闭，然后打开浏览器，访问，可自动跳转至飞Young欢迎页，即可正常使用；
解决方法5.网卡状态不正常，请检查右下角网卡（视接入方式查看有线或无线网卡）状态是否正常，有没有红色或黄色的角标，如有则打开网络连接，重新禁用、启用网卡。
解决方法6.网卡未设置自动获得IP地址，打开网络连接，右击对应网络连接，打开属性，选中“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”选项，点击属性按钮，在“Internet协议版本4（TCP/IPv4）属性”页面将网卡/DNS设置为自动获得方式。
解决方法7.操作过快，连上信号后尚未正常获得到分配的地址，等待1-3分钟，自动弹出页面、或手动打开浏览器，访问，可自动跳转至飞Young欢迎页，即可正常使用.
解决方法8.以上均无法解决请联系装维人员进行处理。
3、错误码：2014。
错误描述：无法与飞Young服务端建立连接，请确认使用浏览器是否能够跳转至飞Young欢迎页面。
错误原因：无法访问服务端。
解决方法：在浏览器中输入,查看是否能够跳转至飞Young欢迎页面，若无法跳转，检测网口是否松动。
4、错误码：204。
错误描述：您已连上网络，请检查是否连接正确网络。
解决方法1、确认所连接的信号是否为飞Young信号（Wifi：FeiYoung）
解决方法2、打开浏览器，访问任意网址如：qq.com，是否可正常打开；
解决方法3、若出现异常在线挂住，拔掉网线/关闭手机Wifi 5-10 分钟后，重新连接信号。
5、错误码：206。
错误描述：你可能使用非法网络环境拨号，请检查确认使用正确网络拨号方式。
解决方案：查看到安装了破解软件，请卸载。
6、错误码：56。
错误描述：非校园网用户，请检查手机号码。
解决方案：更换为正常办理的校园网手机号（帐号）登录。
7、错误码：104。
错误描述：账号已使用此类客户端上线。
错误原因：有多个终端同时在线。
解决方案：若想当前终端上线，请将其它客户端下线。当前允许2个移动端+1个PC端同时在线。
8、错误码：150。
错误描述：认证失败，请联系管理员。
解决方案：请稍后重试，仍然不能上网请打10000或去营业厅上报。
9、错误码：160。
错误描述：账号或密码错误。
错误原因：账号输入错误或者密码输入错误。
解决方法1.确认输入密码正确，若密码输入正确则确认一下系统时间是否符合当前时间。
解决方法2.确认输入的账号正确；
解决方法3.确认账号是否带有@KD/@ADSL域名；若带了就去除域名再拨号。
10、错误码：161、163。
错误描述：账号停机、无可用余额。
解决方法1.账号确实已欠费停机，请尽快充值；
解决方法2.打10000或去营业厅查询账号状态(包括027开头的账号)，状态若是自主加锁，可关注中国电信公众号自行解锁操作。
11、错误码：169。
错误描述：账号已使用此类客户端上线。
解决方法：请核实在线终端数量是否已达该类终端上限；若达到上限，则打10000或去营业厅查账号是否存在在线挂死账号，若存在挂死从BAS上踢除在线。
12、错误码：170。
错误描述：校区不匹配。
解决方法：请先确认是否在本校区内进行上网,若属于本校区则打10000或去营业厅进行信息核实。
13、错误码：202。
错误描述：请选择正确的wifi连接网络。
错误原因：错误路由破解行为。
解决方法：请检查是否使用了破解软件，请卸载破解软件，重启客户端重新连接正确的飞Young上网。
13、错误码：205、208。
错误描述：当前版本不支持最新功能，请升级到最新的客户端。
解决方法：请下载最新版本。去官网下载最新客户端。官网hb.189.cn/xy 。
14、错误码：619。
错误描述：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
错误原因：输入密码错误；网络连接设备故障；电脑网络连接问题。
解决方法1：检查用户名密码是否输入错误，请检查用户名和密码的拼写及大小写，如需更改密码请致电运营商或者去营业厅修改。
解决方法2：用户名、密码正确情况下关闭电脑（如有“猫”设备则拔掉“猫”设备的电源）等待10分钟后再重启，重新拨号。
解决方法3：宽带连接设置错误导致宽带连接错误，先删除本来的宽带连接，然后再重新建立一个宽带连接。
15、错误码：624。
错误描述：系统错误，检查拨号连接适配器状态，或删除拨号连接适配器重新拨号。
错误原因：反复拨号然后断开连接，杀毒软件觉得有异常把客户端程序当病毒进行拦截，自己不知道选择阻止本次操作。
解决方案：退出客户端，重新启动客户端登录。
16、错误码：628、629。
错误描述：在连接完成前，连接被远程计算机终止。
错误原因：账号问题导致。比如账号欠费停机、该账号已经在线、校区不匹配、非校园用户、频繁密码输入错误被锁等。
一般账号问题如果自己通过如下方法无法确定问题或解决，则找装维师傅或前往营业厅进行查看账号状态。
解决方法1：若用账号密码方式登录提示的错误，那么用手机使用账号密码方式登录，看看提示错误，如果使用手机能正常登录，则说明该账号电脑端可能已经在线，或者是频繁密码输入错误导致账号被锁；
解决方法2：若电脑端不是使用账号密码方式登录提示628或629错误，则在电脑端和手机端都能用账号密码登录，看手机端提示什么错误信息，然后根据错误信息进行解决。比如该账号已经在线，不知道谁在登录则打10000号将该用户踢下线同时修改密码。再比如频繁输入密码错误导致被锁，需等30分钟后进行拨号登录。
解决方法3：针对此类错误，装维师傅可通过app一键查询 查询账号在3A宽带认证系统认证失败原因。
17、错误码：651。
错误描述：调制解调器（或其他连接设备）报告了一个错误。
错误原因：电脑未能与网络连接通，一般为电脑驱动故障、线路故障、交换机或路由设备故障。
解决方法1：看同线路下其他同学是否使用正常，若能正常使用，检查网线接口是否松动，均无问题则说明是个人电脑网卡问题；若其它同学都无法使用请联系学校本地装维师傅或联系营业厅人员进行处理。
解决方法2：通过方法1排查后，可通过重置网络、禁用网卡等处理，处理方法可见右侧截图。
18、错误码：651。
错误描述：远程计算机没有反应。
错误原因：电脑未能与网络连接通，一般为电脑驱动故障、线路故障、交换机或路由设备故障。
解决方法1：看同线路下其他同学是否使用正常，若能正常使用，检查网线接口是否松动，均无问题则说明是个人电脑网卡问题；若其它同学都无法使用请联系学校本地装维师傅或联系营业厅人员进行处理。
解决方法2：通过方法1排查后，可通过重置网络、禁用网卡等处理，处理方法可见右侧截图。
19、错误码：691。
错误描述：已拒绝远程连接，因为未识别出你提供的用户名和密码组合，或在远程访问服务器上禁止使用选定的身份验证协议。
错误原因：账号或密码错误。
解决方法1.确认输入密码正确，若密码输入正确则确认一下系统时间是否符合当前时间。
解决方法2.确认输入的账号正确；
解决方法3.确认账号是否带有@KD/@ADSL域名；若带了就去除域名再拨号。
解决方法3.确认账号开的产品是校园宽带产品。
解决方法4.确认账号状态正常。
20、错误码：720。
错误描述：不能建立到远程计算机的连接，你可能需要更改此连接的网络设置。
错误原因：不是拨号软件本身问题，是用户自己修改了驱动或使用了驱动的软件造成的，比如360WIFI，猎豹WIFI等代理软件。
解决方法1：可通过重置网络、禁用网卡等处理，处理方法可见右侧截图。
解决方法2：第一步：桌面【我的电脑】图标上点右键→选【管理】→选【设备管理器】。
第二步：选择黄色叹号的选项（如：WAN微型端口（IP）），右击选择【更新驱动程序（P）】）。
第三步：选择【浏览计算机以查找驱动程序软件（R）】。
第四步：选择【从计算机的设备驱动程序列表中选择(L)】。
第五步：去掉【显示兼容硬件（C）】的勾。
第六步：选择【Microsoft】→【Microsoft KM—TEST环回适配器】，双击。
第七步：点击【是】。
第八步：结果无论成功或者失败，点击【关闭】。
第九步：返回设备管理器中查看，多出一个“Microsoft KM—TEST环回适配器”并加以感叹号。
第十步：对WAN微型端口（IPv6）、WAN微型端口（网络监听器）按照上面步骤进行操作。每次操作完成后网络适配中会出现一个MicrosoftKM—TEST。
第十一步：依次卸载3个Microsoft KM—TEST，重启电脑。
21、错误码：769。
错误描述：无法连接到指定目标。
错误原因：电脑的网络连接设备有问题，驱动问题；网络连接被禁用。
解决方法1：第一步：同时按windows+R键打开运行，输入ncpa.cpl打开网络连接（开始→设置→控制面板→网络连接）。
第二步：查看网络连接中本地连接是否禁用。如果是禁用，在本地连接上点启动， 重新拨号。
解决方法2：网卡驱动异常,电脑插上网线后电脑右下角任务栏并没有显示带感叹号的网络图标。下载驱动人生、驱动精灵等专业软件进行更新。
如有问题，可到店咨询。
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