联想电脑指纹问题的操作和解决方案

上网导航 2023-10-17 99 0条评论
摘要: 联想电脑关于指纹问题的系列解决方法。...

知识点分析:

Windows hello使用:

正常来说Windows hello使用必须要借助本地账户(大部分用户使用时直接联网并创建微软账户,建立后会直接取前五位自动创建user,也就是本地账户用户名)。

有时,设置微软账户后会有问题,会导致指纹问题或其他未知问题。

账户不建议中文,不建议本地账户用户名为administrator,admin。

部分电脑会因为用户名空格 用户名内有特殊符号出现其他随机问题,更换账户名解决,指纹报错极少也跟账户有关,一般正常创建账户并不会因为用户名引起这个问题。

操作步骤:

一、设备管理器内指纹报错(感叹号)

登录联想官网服务网站,下载相关驱动

联想驱动官网安装:英特尔管理引擎接口(Intel Management Engine Interface),英特尔软件防护扩展指令驱动(Intel Software Guard Extensions),英特尔安全协助程序(Intel Security Assist),英特尔串行接口驱动(Intel Serial-IO)如图:

小新系列有英特尔软件防护扩展指令驱动,英特尔安全协助程序,其他大部分机型没有这两个驱动。

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安装后打开设备管理器查看是否是报错,如无报错正常使用就可以,报错请看以下尝试:

1、卸载指纹驱动,重新自动扫描(部分机器需要三次以上才能正常),如果多次后还是报错,卸载后看是否是未知设备,如果是,点击未知设备右键更新,不要用自动扫描要点击更新,操作系统自动下载后正常解决

联想电脑指纹问题的操作和解决方案

2、卸载扫描后继续报错,先点击卸载驱动,之后点击设备管理器-查看-隐藏设备点击,之后找到未知设备,查看相关代码,如43代码或显示设备未连接,点击更新驱动,后查看代码,如显示未启动类似的正常来说系统和软件问题,如继续43或设备未连接甚至没有,建议直接联系就近的联想服务网点。

3、有部分用户电脑,点击更新后正常可以使用,可以尝试点击设置Windows更新,点击更新,等待更新后重启,如未正常,可以重新尝试卸载指纹驱动,点击扫描尝试(非正版系统或纯净系统无效,要先安装上述驱动后点击更新)。

4、其他影响因素有:BIOS和主板芯片(Chipset英特尔芯片组主板驱动),正常来说BIOS和芯片驱动影响较小,一般正常来说极少机器操作两项可以解决。

5、如上述操作无用,代码报错43,建议直接联系就近的联想服务网点。

二、设备管理器内指纹无报错,指纹设置(Windows Hello)无法使用

驱动无报错,但是指纹无法使用无法设置,如下图:

联想电脑指纹问题的操作和解决方案

经反馈都是自己更新系统后出现,原因是电源管理更新后产生的问题,可以点击设备管理器-指纹驱动-电源管理-关闭节电,如下图:

联想电脑指纹问题的操作和解决方案

关闭后正常打开设置-账户-指纹,要先删除之前指纹,之后点击重新设置,实际机器测试多台问题解决,指纹可以正常设置解锁。

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作者:上网导航本文地址:https://www.90xe.com/post/6110.html发布于 2023-10-17
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