天猫店铺扣分有两种,为:一般违规和严重违规。其中扣分到12分、24分、36分、48分为一个节点,如果未到扣分节点前不会限制店铺的。一般扣分店铺会在来年的1号清零,但如果已经达到节点的店铺处罚还是会执行。
具体店铺扣分及处罚看下面的参考:
一、天猫一般违规类型
1、发布禁售信息
违规行为:《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息;扣分及处罚:禁发商品及信息名称A对应违规处理;
2、滥发信息
违规行为:发布广告信息;扣分及处罚:1分/件、4分/店铺,3天内不超过7分
违规行为:发布重复信息;扣分及处罚:停留一件,其余删除扣1分/件
违规行为:发布规避信息;扣分及处罚:1分/次,降权72小时
违规行为:发布错误描述信息;扣分及处罚:1分/件、4分/店铺,特殊i情况详见规则
违规行为:滥发其他信息;扣分及处罚:1分/件、4分/店铺
3、描述不符
违规行为:材质成分严重不符;扣分及处罚:首次6分/次,第二次12/次;
违规行为:标志标识不合格;扣分及处罚:首次下架,第二次下架6分/次;
4、虚假交易
违规行为:单个商品涉嫌虚假交易;扣分及处罚:单个商品降权30天,多次发生,降权时间滚动计算
违规行为:第一次或第二次发生虚假交易行为;扣分及处罚:违规交易笔数未达96笔:剔除销量、评价、DSR,不扣分,违规交易笔数96笔以上:12分/次
违规行为:第三次发生虚假交易行为;扣分及处罚:违规交易笔数未达96笔:12分/次,违规交易笔数96笔以上:48分/次,并下架全店商品
违规行为:第四次及以上发生虚假交易行为;扣分及处罚:48分/次,并下架全店商品
违规行为:虚假交易行为造成严重后果的;扣分及处罚:48分/次,并下架全店商品
违规行为:刻意规避淘宝监管发送虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的;扣分及处罚:视为严重违规行为,48分/次
5、违背承诺
违规行为:符合总则中违背承诺第一项所述情形的;扣分及处罚:6分/次
违规行为:符合总则中违背承诺第二项所述情形的;扣分及处罚:6分/次
违规行为:符合总则中违背承诺第三项所述情形的;扣分及处罚:4分/次
6、恶意骚扰
违规行为:恶意骚扰;扣分及处罚:12分/次
7、未依法公开或更新营业执照信息的
违规行为:未依法公开或更新营业执照信息的;扣分及处罚:12分/次
二、天猫严重违规类型
1、不当使用他人权利
违规行为:不当使用他人权利;扣分及处罚:2分/次
2、发布违禁信息
违规行为:《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息;扣分及处罚:禁发商品及信息名称a对应违规处理
3、假冒材质成份
违规行为:假冒材质成份;扣分及处罚:特定类目卖家假冒材质成份的:12分/次,其他情况:首次6分、再次及以上12次/分
4、盗用他人账户
违规行为:盗用他人账户;扣分及处罚:48分/次
5、泄露他人账户
违规行为:泄露他人账户;扣分及处罚:6分/次、情节严重的,48分/次
6、骗取他人财物
违规行为:骗取他人财物;扣分及处罚:48分/次
7、扰乱市场秩序
违规行为:扰乱市场秩序;扣分及处罚:24分/次、情节严重的,48分/次
8、不正当谋利
违规行为:不正当谋利;扣分及处罚:48分/次,不正当谋利未遂:12分/次,会员为阿里巴巴工作人员:48分/次,关联人士且未申报:24分/次,关联人士利用工作人员职务之便:48分/次
9、拖欠淘宝贷款
违规行为:拖欠淘宝贷款;扣分及处罚:48分/次
10、出售假冒商品
违规行为:出售假冒商品;扣分及处罚:48分/次
其中虚假交易9.20新规:卖家第一次或第二次进行虚假交易:若违规交易笔数未达96笔,每次以一般违规行为扣2分;若违规交易笔数达96笔以上,每次以一般违规行为扣12分;