摘要：
收文处理步骤收文处理是指对收进公文进行办理和保管过程。收文处理程序包含签收→拆封→筛选→登记→拟办→分发→批办→传阅→承接→督办→办复→立卷→归档→销毁等步骤。... 收文处理步骤
收文处理是指对收进公文进行办理和保管过程。收文处理程序包含签收→拆封→筛选→登记→拟办→分发→批办→传阅→承接→督办→办复→立卷→归档→销毁等步骤。
一、签收：收到公文后在对方《送件登记簿》上签字。签收时要认真细致，做好检验、清点工作，核实无误后在送件登记簿上签署姓名和时间。酒店外来公文统一由行政部签收，直接发送到总经理或副总经理处文件除外。
二、拆封：拆封是行政部文秘人员特有职责，除被授权外，其它人员一律不得私自拆封。对拆封后取出公文要仔细清点，如发觉有出入，应立即联络来文单位要求补正。不能独立处理，应立即向行政部经理汇报，按其意见处理。
三、筛选：依据来文单位和文件内容对收文进行判别和归类。①政府机关文件②力扬集团企业文件③旅游企业文件④旅游企业各下属酒店文件⑤简讯刊物⑥密级文件。经过筛选将密级文件、关键文件、急办文件单独处理。
四、登记：对收到公文，由行政部文秘人员在公文首页附加《收文处理笺》，根据一定要求进行编号，统计公文来文单位、时间、标题、密级、份数，并在《收文登记簿》上登记。登记时要逐项填写项目，预防出现漏登、重登现象。登记后将文件送行政部经理提出拟办处理意见。
五、拟办：行政部经理对收文进行阅读后，签署分发阅办处理意见。拟办意见要正确可行、简明扼要，并填写在《收文处理笺》“拟办处理意见”栏内，呈送总经理指示。急办文件如遇行政部经理出差外出，经请示其同意能够直接送总经理签署处理意见，并采取特事特办方法，根据总经理意见灵活处理急办文件。
六、分发：由行政部文秘人员将签署分发阅办处理意见文件呈送总经理。
七、批办：总经理对收文怎样办理作出批办意见。批办意见要明确提出处理标准和方法，明确指定承接部门或承接人，并签署姓名和时间。批办意见要填写在《收文处理笺》“领导指示”栏内，有时间要求公文要同意办理期限。
八、传阅：行政部文秘人员依据总经理指示，要求部门传阅文件，须立即安排各部门责任人轮番阅读公文。各部门责任人阅后，须在《收文处理笺》上，签注“已阅”字样，并签署姓名和日期。传阅方法：由行政部文员传输给一个部门责任人阅读，阅读后由行政部文员收回，传输给下一个部门责任人阅读。部门之间不得相互传输阅读文件。对于密级文件要严格控制阅读范围，不得私自复印留存。行政部文秘人员在安排传阅过程中要勤送、勤取、勤催。
九、承接：依据总经理批办意见须部门办理文件，由行政部文秘人员将文件送至承接部门。承接
